Aide en ligne R-LINK 2

Retrouvez ci-dessous les étapes à suivre pour appairer votre téléphone Android avec R-LINK 2 :

• Pour rendre visible votre téléphone, cliquez depuis celui-ci sur « Paramètres » > « Bluetooth® » > « Activé » ;
• Cochez le téléphone et sélectionnez « R-LINK » pour lancer la connexion ;

• Depuis R-LINK 2, cliquez sur « Menu » > « Téléphone » ;
• Le message suivant apparaît : « Pour utiliser les fonctions mains-libres vous devez établir une connexion Bluetooth® entre votre téléphone et votre système. Voulez-vous l'établir maintenant ? ». Cliquez sur « OK » pour confirmer ;
• Sélectionnez ensuite votre téléphone Android dans la liste des appareils actifs trouvés par R-LINK 2 ;
• Vérifiez le code de confirmation proposée par le système sur le téléphone et acceptez la demande et cochez ne plus me demander pour mémoriser vos autorisations d'accès aux fonctions du téléphone ; 
• Choisissez l'affectation des fonctions « Téléphones » et « Média » puis cliquez sur « OK » ;
• Autorisez ou non le partage des contacts, du journal d'appel et média avec le R-LINK 2. Cliquez sur « Oui » pour appairer le téléphone ;
  
• Votre téléphone Android est maintenant appairé au R-LINK 2.
  

Pour faire un appairage depuis votre iPhone, voici les étapes à suivre :

• Pour rendre visible votre téléphone, cliquez depuis celui-ci sur « Paramètres » > « Bluetooth® »  > « Activé » ;
  
• Sur l'écran du R-LINK 2, accédez au « Menu » > « Téléphone » puis acceptez la connexion Bluetooth® entre le système et le téléphone en sélectionnant votre iPhone dans la liste proposée ;
• Vérifiez le code de confirmation proposé par le système sur le téléphone et acceptez la demande ;
• Sur l'iPhone, validez en cliquant sur « Jumeler » puis choisissez l'affection des fonctions « Téléphone »  et « Média » avant de cliquer sur « OK » ;
• Choisissez d'accepter ou non le partage des contacts, du journal d'appel et des médias avec le R-LINK 2 et cliquez sur « OK » ;
• Votre iPhone est maintenant appairé au R-LINK 2.

Voici les étapes à suivre pour appairer votre Windows Phone avec R-LINK 2 :

• Pour rendre visible votre téléphone, cliquez depuis celui-ci sur « Paramètres » > « Bluetooth® »  > « Activé » ;
  
• Sur R-LINK 2, allez dans « Menu »  > « Téléphone » puis validez la connexion Bluetooth® entre le système et votre téléphone en cliquant sur « OK » ;
• Dans la liste de téléphones trouvés par R-LINK 2, sélectionnez le vôtre puis vérifier le code de confirmation avant d’accepter la demande ;
• Sur le R-LINK 2, choisissez l’affectation des fonctions « Téléphone » et « Média » puis validez la connexion en cliquant sur « OK » ;
• Pour valider la demande de connexion depuis R-LINK 2, sélectionnez « faire confiance », « toujours autoriser » ou « connecter automatiquement » puis cliquez sur « OK » ;
• Sur votre téléphone, un message vous demande l’autorisation du téléchargement des contacts, cliquez alors sur « autoriser » ;
• Votre Windows phone est maintenant appairé au R-LINK 2.

Afin d'utiliser l'option multimédia en streaming via Bluetooth® depuis votre iPhone, il est au préalable nécessaire de transférer sur votre téléphone au moins un fichier audio (podcast ou musique, gratuits ou payants) issue du catalogue de l'Apple Store à l'aide du logiciel iTunes. 

Une fois cette manipulation effectuée, connectez votre téléphone en Bluetooth® à votre R-LINK 2 et rendez-vous dans le menu « Multimédia », l'option Bluetooth® est ainsi accessible et vous êtes désormais en mesure d'écouter de la musique en streaming.

Etape 1 : Assurez-vous que votre téléphone est correctement appairé à votre système R-LINK 2. Pour ce faire, allez dans la section « Téléphone » depuis le menu principal, cliquez sur « Réglages », vérifiez que le bouton Bluetooth® est activé et que votre téléphone est actif dans la liste des appareils (l'icône « Téléphone » doit être sélectionnée en rouge).

Nb : Si vous rencontrer des difficultés pour appairer votre téléphone, consulter notre FAQ « Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK 2 » dans la même section.

Etape 2 : Pour passer un appel, merci d’aller dans le menu du téléphone et appuyez sur « Contacts ». Vos contacts sont automatiquement importés sur votre écran R-LINK 2. Sélectionnez le contact que vous souhaitez appeler et appuyez sur le numéro pour effectuer un appel.

Nb : Si votre liste de contacts est vide sur votre écran R-LINK 2 bien que le processus d'appairage soit correctement effectué, vérifiez sur votre téléphone que vos contacts sont stockés dans la mémoire de votre téléphone et non sur la carte SIM. Les contacts doivent être stockés dans votre téléphone plutôt que sur la carte SIM pour apparaître sur votre écran R-LINK 2.

Etape 1 : Assurez-vous que votre téléphone est correctement appairé à votre R-LINK 2. Pour ce faire, allez dans la section « Téléphone » depuis le menu principal, cliquez sur « Réglages », vérifiez que le bouton Bluetooth® est activé et que votre téléphone est actif dans la liste des appareils (l'icône « Téléphone »  doit être sélectionnée en rouge).

Nb : Si vous rencontrer des difficultés en appairant votre téléphone, consulter notre FAQ « Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK 2 » dans la même section.

Etape 2 : Quand votre téléphone est appairé avec votre système R-LINK 2, allez dans le menu multimédia et cliquez sur « Média ». Choisissez la source audio « Bluetooth® » et sélectionnez une musique sur votre téléphone.

Etape 1 : Vous pouvez avoir un problème d'appairage Bluetooth® . Pour vous assurer que votre téléphone est appairé, allez dans la section Téléphone depuis le menu principal, cliquez sur Réglages, vérifiez que le bouton Bluetooth®  est activé et que votre téléphone est actif dans la liste des appareils : l'icône « Téléphone » doit être sélectionnée en rouge.

Nb : Si vous rencontrez des difficultés avec l’appairage de votre téléphone, consultez notre FAQ « Je ne peux pas appairer mon téléphone avec mon R-LINK 2 » dans la même section d'aide.

Etape 2 : Si votre téléphone est correctement appairé, mais que vous n’arrivez toujours pas à effectuer des appels sortants, vérifiez sur votre téléphone que vos contacts sont stockés directement dans votre téléphone et non sur votre carte SIM.
Les contacts doivent être stockés dans votre téléphone plutôt que sur la carte SIM pour apparaître sur votre écran R-LINK 2.

Nb : S’il n’est toujours pas possible d’effectuer des appels, il y a un problème de compatibilité spécifique et nous vous conseillions d'appeler notre Service Relation Client. Pour vous aider à mieux résoudre le problème rencontré, merci d'indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus.

Etape 1 : Si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre téléphone avec R-LINK 2, veuillez suivre nos procédures d'appairage en suivant nos procédures d'appairage (pour iPhone, Android et Windows Phone) que vous trouverez dans la même section d'aide.

Etape 2 : Si le processus d’appairage ne fonctionne toujours pas, veuillez tester la compatibilité avec notre vérification de compatibilité en ligne ici

Pour réaliser le test, vous devez connaitre :

• Votre modèle de téléphone et votre version d’OS ;
• Votre version de système R-LINK 2 ;
• Des sections spécifiques sur la page de vérification de compatibilité expliquent comment trouver ces informations.
  

Etape 3:
Si vous ne trouvez pas de résultats positifs sur notre test de compatibilité en ligne ou que vous ne trouvez pas vos versions dans la liste :

• Essayez de mettre à jour la version d’OS sur votre téléphone si une mise à jour est disponible ;
• Vérifiez si vous avez une mise à jour du logiciel R-LINK 2 disponible sur cette page et suivez le processus de mise à jour si disponible.
  
  

La mise à jour de vos systèmes peut corriger le problème et vous permettre d'appairer votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour faciliter la résolution du problème rencontré.

Si le résultat sur notre test de compatibilité en ligne est positif, cela signifie que le processus d’appairage devrait fonctionner et qu'il pourrait s'agir d'un problème plus spécifique. Merci d’appeler notre Service Relation Client et d’indiquer que vous avez déjà suivi les étapes ci-dessus pour que nous puissions vous aider au mieux.

Activez la reconnaissance vocale d’Android Auto™ : Talk to Google™.

Méthode 1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » situé sur le volant jusqu’à ce que vous entendiez un bip sonore.

Méthode 2 : Appuyez sur l’icône « Microphone » situé en haut à droite de votre écran Android Auto™. Il y a alors un bip sonore.

Méthode 3 : Prononcez à voix haute « Ok Google », Android Auto™ émet alors un bip sonore.

Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaines applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser maps et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

Bon à savoir : les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK 2, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Android Auto. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.

1. Sur votre téléphone 

• Téléchargez l’application « Android Auto » sur le Google Play Store ;
  
• Lancez l’application et suivez les instructions à l’écran en acceptant les conditions générales.

2. Dans la voiture 

• À l’arrêt, déverrouillez l’écran de votre smartphone et branchez-le sur le système multimédia R-LINK 2 de votre véhicule Renault via un câble USB compatible ;

• Acceptez les différentes requêtes de l’écran R-LINK 2 et de votre smartphone. Au final, cliquez sur le bouton « Android Auto » situé en bas au milieu qui permet l’accessibilité à la page d’accueil d’Android Auto™.

Nb : Il est recommandé d’utiliser un câble USB de même marque que le smartphone afin d’éviter tout désagréments. Le téléphone est inutilisable le temps de sa connexion.

Pour vérifier que votre véhicule est compatible* :

• Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK 2 ™.
• Appuyez sur « Système ».
• Accédez à la deuxième page du menu.
• Si un bouton « Réplication Smartphone » est visible, alors votre véhicule est compatible.
  
  

* Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site : https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

Pour utiliser Android Auto™, vous devez disposer d'un téléphone équipé d'Android 5.0 (Lollipop) ou version ultérieure.

Renault teste pour vous un panel de téléphones pour s'assurer de la compatibilité. Dans ce panel, certains modèles équipés d’Android 5.0 ou plus ne sont pas supportés par Android Auto™ pour R-LINK Evolution.

Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

Nb : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Android Auto™, il est recommandé d’effectuer toutes les mises à jour logicielles disponibles sur celui-ci.

Android Auto™ intègre nativement 4 applications :

• Google Maps ;
• Téléphone ;
• SMS ;
• Play Musique. 

Sur le Google Play Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Android Auto™ comme WhatsApp™ ou encore Spotify™.

Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : g.co/androidauto.

Nb : Seules les applications certifiées par Google et téléchargées sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Android Auto™ en conduisant.

Ci-dessous la liste des commandes compatibles avec Android Auto™ :

• Bouton « Retour » : retournez au menu précédent d’Android Auto™ ,
• Bouton « Menu » : accédez à la page d’accueil de R-LINK 2 ;
• Bouton rotatif : déplacez-le de haut en bas ou de gauche à droite pour vous déplacer dans les menus ;
• Tournez-le pour parcourir une liste ou zoomer ;
• Appuyez dessus afin de confirmer une action dans un menu ;
• Bouton « Source Audio » : sélectionnez une source audio dont Android Auto™ ;
• Boutons de volume : augmentez ou diminuez le volume d’une source audio en provenance d’Android Auto™ ;
• Boutons décrocher/raccrocher : prenez vos appels avec d’Android Auto™ ; 
• Bouton « Push To Talk » : faites un appui long pour activer la reconnaissance vocale d’Android Auto™.

Méthode n°1 :

• Sur l’écran d’accueil d’Android Auto™, appuyez sur l’icône en bas à droite ;
• Appuyez sur « Retour à Renault ».

Méthode n°2 :

• Appuyez sur le bouton accueil situé à droite de l’écran de votre R-LINK 2.
  
  

Si vous souhaitez faire cohabiter Android Auto™ et R-LINK 2 sur le même écran :

Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify, Google Music) sur Android Auto™ et la navigation du système R-LINK 2. Ou encore afficher la navigation d’Android Auto™ (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK 2.

NB : 2 fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Android Auto™ et la navigation du système R-LINK 2.

Activez la reconnaissance vocale Siri ™ :

Méthode n°1 : Faites un appui long sur le bouton « Push To Talk » situé sur le volant.

Méthode n°2 : Faites un appui long sur le bouton d’accueil situé en bas à gauche de votre écran Apple CarPlay ™.

Vous pouvez alors poser plusieurs questions et contrôler vocalement certaine applications comme passer un appel, écouter de la musique, envoyer et répondre à des sms, utiliser Plans et obtenir des itinéraires, créer des rappels…

Exemple : « Appelle ‘nom du contact’ », « Envoie un message à ‘nom du contact’ », « Créé un itinéraire pour ‘adresse’ »…

Bon à savoir : les appels téléphoniques fonctionnent à travers le système audio de la voiture grâce à R-LINK 2, cependant la reconnaissance vocale peut ne pas passer par le système audio lors de la connexion à Apple CarPlay™. Le smartphone peut être la source du problème. Dans ce cas, contactez l’assistance du fabricant de votre de smartphone.

1. Dans la voiture 

À l’arrêt, branchez le câble USB. Si l’iPhone est verrouillé, R-LINK 2 vous invitera à le déverrouiller. Apple recommande l’utilisation de câbles certifiés pour éviter une déconnexion ou d’autres bugs.

2. Sur votre iPhone 

Lorsque votre iPhone est verrouillé, il vous demandera d'autoriser CarPlay™ pour R-LINK. 

3. Dans la voiture 

Cliquez sur le bouton « Apple CarPlay™ » situé en bas au milieu et accédez à la page d’accueil d’Apple CarPlay™. Votre iPhone peut être utilisé même s’il est connecté via le câble USB.

Bon à savoir : si la Wi-Fi et le Bluetooth®  sont désactivés, l’iPhone propose de les activer ou de brancher le câble USB. Cependant Apple CarPlay™ peut uniquement fonctionner avec le câble USB. Pressez donc « USB uniquement » depuis votre iPhone.

Pour vérifier que votre véhicule est compatible* :

• Rendez-vous dans le menu principal de votre R-LINK 2 ;
• Appuyez sur « Système » ;
• Accédez à la deuxième page du menu ; 
• Si un bouton « Réplication Smartphone » est visible, alors votre véhicule est compatible.
  
  

* Disponibilité selon modèles. Pour plus d’information sur chaque modèle Renault équipé, rendez-vous sur les pages véhicules de notre site: https://www.renault.fr/vehicules/vehicules-particuliers.html

Pour utiliser Apple CarPlay™, vous devez disposer d’un iPhone 5 ou modèle ultérieur et d’une version d’iOS 7.1 ou ultérieure.

Dans notre rubrique notice d’utilisation plus bas dans la page d’aide, retrouvez sous format pdf la liste des téléphones testés par l’ingénierie Renault.

NB : Afin d’assurer la compatibilité de votre smartphone avec le système Apple CarPlay™, il est recommandé d’effectuer toutes les mises à jour logicielles disponibles sur celui-ci.

Apple CarPlay™ intègre nativement 5 applications :

• Plans ;
• Téléphone ;
• Messages ;
• Musique ;
• Podcasts. 

Sur l’App Store, vous pouvez installer des applications additionnelles compatibles avec Apple CarPlay™ comme Livre Audio™, Spotify™ ou encore Deezer™.

Pour voir la liste des applications compatibles, rendez-vous sur ce lien : https://www.apple.com/fr/ios/carplay/.

Nb : Seules les applications certifiées par Apple et téléchargée sur votre smartphone peuvent être utilisées sur Apple CarPlay™ en conduisant.

Retourner sous R-LINK 2 à partir d’Apple Carplay™ :

Méthode n°1 :

• Accédez à l’écran d’accueil d’Apple CarPlay™ en faisant une pression longue sur le bouton d’accueil en bas à gauche ;
• Sur l’écran d’accueil d’Apple CarPlay™, appuyez sur l’icône Renault « R-LINK ». 
  

Méthode n°2 :

• Appuyez sur le bouton accueil situé à droite de l’écran de votre R-LINK 2.
  
  

Si vous souhaitez faire cohabiter Apple CarPlay™ et R-LINK 2 sur le même écran :

Vous pouvez alors afficher à la fois le lecteur de musique de votre choix (Spotify™, Google Music™) sur Apple CarPlay ™ et la navigation du système R-LINK 2. Ou encore afficher la navigation d’Apple CarPlay™ (Maps) et simultanément la radio FM du système R-LINK 2.

Nb : 2 fonctions similaires ne peuvent pas être activées en même temps. Vous ne pouvez pas activer à la fois Maps sous Apple CarPlay™ et la navigation du système R-LINK 2.